SUPPORT SYSTEM
長期保証
サポートシステム体制
SORAieは長期に渡り、お客様に寄り添い続けることでご家族の幸せと建物の資産価値の維持をサポートいたします。
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①施工中
住宅完成保証制度近年、メーカーや工務店の倒産により、代金支払い済みにも関わらず、 施工が破棄されるなどの問題が頻発しています。SORAie の注文住宅では、 万が一の場合に備え完成保証制度をご用意しており、不測の事態により 工事が継続できなくなった場合でも、保証会社が過払金や工事再開を保証します。
この制度を利用できる会社は、保証会社による厳しい経営状況の審査に 合格する必要があるため、当社の経営基盤は第三者のお墨付きを得ているともいえます。 -
②構造
主要な部分の瑕疵（かし）保証構造耐力上主要な部分（基礎、土台、床版、柱、横架材、壁、斜材、屋根版、 小屋組）が瑕疵（施工不備等）により、その性能を満たさない場合には、 責任をもって該当部分の補修工事を行います。 万が一不測の事態が起きても、瑕疵保険（あんしん住宅瑕疵保険／あんしん住宅 瑕疵保険）に加入しているため、保険会社が直接お客様に保険金をお支払いいたします。
※10年目、20年目に建物の検査を実施します。また、保証延長のための指定工事（塗装工事等）を実施いただく必要があります。 -
③防水
雨水の侵入を防止する部分の瑕疵（瑕疵）保証雨水の浸入を防止する部分（外壁、開口部、屋根）が瑕疵（施工不備等）に よりその性能を満たさない場合には、責任をもって該当部分の補修工事を 行います。万が一不測の事態が起きても、瑕疵保険（あんしん住宅瑕疵保険／あんしん住宅 瑕疵延長瑕疵保険）に加入しているため、保険会社が直接お客様に保険金をお支払いいたします。
※10年目、20年目に建物の検査を実施します。また、保証延長のための指定工事（塗装工事等）を実施いただく必要があります。 -
④防蟻
蟻処理を施した部分でシロアリによる被害が確認された場合には、無償で再施工を実施し、住まいの安全性をしっかりと確保します。 また、10年目には専門スタッフによる点検を行い、必要な更新手続きを経ることで、保証期間をさらに10年間延長できます。 これにより、長期にわたり安心してお住まいいただけます。
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⑤地盤
地盤保証 ２０年地盤沈下によって建物に被害が生じた場合には、基礎工事の着工日から引き渡し後20年間にわたり、最大5,000万円までの保証を受けられます。この保証により、万が一の地盤トラブルにも迅速な復旧が可能となり、長期にわたって安心して住まいを維持していただけます。
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⑥住宅設備機器
設備機器のメーカー保証が終了した後でも、住宅のお引き渡し日から10年目まで、対象となる機器の突発的な故障や不具合について保証を受けることができます。保証期間中であれば修理は何度でも依頼できるため、日常生活に欠かせない大切な設備機器を、長期間にわたり安心してお使いいただけます。
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⑦仕上げ・下地
屋根仕上材や雨どい、壁、外部造作、玄関廻り、窓、雨戸、天井、内部扉・襖・障子、階段、室内床、内部金具、電気設備等に不具合が生じた場合 には無償で補修工事を行います。
（※補償対象となる事案につきましてはアフターサービス規準をご確認ください。） -
⑧点検
２ヶ月、６ヶ月にSORAieによる点検を実施します。
２年目以降、節目に第三者機関（日本戸建管理）による『家の精密検査』を行います。結果やお客様のご要望に基づいて、保証延長工事のご提案もさせていただきます。
